Bu Kullanım Şartları, Ktchens tarafından sunulan restoran yönetim yazılımı ve hizmetlerinin kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
- Ktchens: Ktchens restoran yönetim sistemi platformu
- Müşteri: Ktchens ile sözleşme imzalayarak restoran yönetim yazılımından yararlanan işletmeler
- Kullanıcı: Müşteri bünyesinde yazılımı kullanan personel
- Hizmetler: Dijital menü, stok yönetimi, mutfak ekranı, raporlama ve diğer restoran yönetim özellikleri
- Platform: Web tabanlı yönetim paneli, tablet uygulamaları ve tüm Ktchens sistemleri
2. Hizmetlerin Kapsamı
Ktchens, aşağıdaki restoran yönetim hizmetlerini sunmaktadır:
QR Menü & Dijital Sipariş
Temassız menü görüntüleme ve self-servis sipariş sistemi
Masa & Rezervasyon Yönetimi
Gerçek zamanlı masa takibi ve online rezervasyon
Kasa & Ödeme Sistemleri
Entegre POS sistemi ve çoklu ödeme yöntemleri
Mutfak Yönetimi (KDS)
Dijital mutfak ekranı ve sipariş yönetimi
Stok & Reçete Yönetimi
Gerçek zamanlı stok takibi ve maliyet analizi
Raporlama & Analitik
Detaylı satış raporları ve iş zekası analizleri
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Hizmetlerimizden yararlanmak için:
- 18 yaşından büyük olmalısınız
- Geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası sağlamalısınız
- Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
- Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
Önemli: Hesap bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Şüpheli bir durum fark ederseniz derhal bizi bilgilendirin.
4. Kullanım Kuralları
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:
Yasaklanan Kullanımlar:
- Yasadışı faaliyetler için kullanım
- Başka işletmelerin verilerini yetkisiz erişim veya kopyalama
- Sistemin güvenliğini tehdit eden eylemler
- Sahte veri girişi veya manipülasyon
- Lisans şartlarının ihlali
- Tersine mühendislik veya kaynak kodu çıkarma
- Hizmetin kesintiye uğramasına neden olacak eylemler
- Spam veya yetkisiz pazarlama faaliyetleri
5. Abonelik ve Ücretler
Hizmet ücretlerimiz:
- Aylık veya yıllık abonelik paketleri şeklindedir
- 15 gün ücretsiz deneme süresi mevcuttur
- Ücret değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir
- Tüm ücretler KDV hariç belirtilir
- Peşin ödemelerde indirim uygulanabilir
- Ek modüller için ayrı ücretlendirme yapılabilir
6. Veri Güvenliği ve Yedekleme
Veri Güvenliği
- • Veriler SSL şifreleme ile korunur
- • Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır
- • Kullanıcı bazlı yetkilendirme sistemi
Yedekleme
- • Günlük otomatik yedekleme
- • Bulut tabanlı yedekleme altyapısı
- • İstek üzerine veri kurtarma hizmeti
7. Destek ve Eğitim
Müşterilerimize sunduğumuz destek hizmetleri:
- 7/24 telefon ve e-posta desteği
- Ücretsiz kurulum ve eğitim hizmeti
- Online eğitim videoları ve dokümantasyon
- Uzaktan bağlantı ile anlık destek
- Yerinde eğitim hizmeti (ek ücretli)
8. Sorumluluk Sınırlaması
Ktchens, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler
- Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, terör vb.)
- Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlar
- Yetkisiz kullanımdan doğan zararlar
- Dolaylı zararlar ve kar kayıpları
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Ktchens platformunda yer alan:
- Logo, marka ve ticari isimler
- Yazılım ve kaynak kodları
- Tasarım ve grafikler
- İçerik ve dokümantasyon
- API ve teknik altyapı
Ktchens'ın münhasır mülkiyetindedir ve izinsiz kullanılamaz.
10. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması konusunda:
- • KVKK kapsamında veri işleme yapılır
- • ISO 27001 standartlarına uygun güvenlik sağlanır
- • Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz
- • Çerez kullanımı için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz
11. Sözleşmenin Feshi
Taraflardan herhangi biri:
- 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak
- Sözleşme ihlali durumunda derhal
- Yasal zorunluluk hallerinde
sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda verilerinizin yedeği tarafınıza teslim edilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:
- • Türk hukuku uygulanır
- • Öncelikle karşılıklı müzakere yolu denenir
- • Anlaşma sağlanamazsa İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
- • BTK ve ilgili kurumların düzenlemeleri geçerlidir
13. Değişiklikler
Ktchens, bu kullanım şartlarını:
- Yasal zorunluluklar
- Hizmet iyileştirmeleri
- Güvenlik güncellemeleri
- Sektörel gelişmeler
nedeniyle değiştirebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girer.
Not: Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirme yapılır. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hizmet kullanımınızı sonlandırabilirsiniz.
14. İletişim
Kullanım şartları hakkında sorularınız için:
Ktchens
İnkılap Mahallesi, Ümraniye
İSTANBUL
Bu kullanım şartları, tarafınız ile Ktchens arasında yapılan sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Yürürlük Tarihi: 09.04.2026