Ktchens olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla:
Ktchens
Adres: İnkılap Mahallesi, Ümraniye, İSTANBUL
E-posta: kvkk@ktchens.com.tr
Telefon: 0543 946 26 67
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- İşletme Bilgileri: İşletme adı, vergi numarası, işletme adresi, işletme türü
- İşlem Bilgileri: Sipariş kayıtları, satış verileri, stok hareketleri
- Dijital Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri
- Kullanım Bilgileri: Sistem giriş kayıtları, özellik kullanım istatistikleri, destek talepleri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerinden yapılan başvurular
- Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
- E-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- Ücretsiz deneme başvuru formları
- Restoran yönetim yazılımımız
- Destek talep sistemleri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu
- Restoran yönetim yazılımının sağlanması
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması
- Dijital menü ve sipariş sistemlerinin yönetimi
- Teknik destek ve eğitim hizmetleri
Yasal Yükümlülükler
- Vergi mevzuatı gereklilikleri
- Ticari defter ve kayıt yükümlülükleri
- Yazılım lisans ve telif hakları
- Resmi kurum talepleri
Güvenlik
- Sistem güvenliğinin sağlanması
- Veri yedekleme ve kurtarma
- Yetkisiz erişim önleme
- İşletme verilerinin korunması
İletişim ve Pazarlama
- Kampanya bildirimleri
- Ürün ve hizmet tanıtımları
- Müşteri memnuniyeti anketleri
- Bilgilendirme mesajları
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- İş Ortaklarımız: Entegrasyon partnerleri, yazılım sağlayıcıları
- Tedarikçiler: Bulut hizmet sağlayıcıları, hosting firmaları
- Kamu Kurumları: Vergi daireleri, ilgili bakanlıklar ve resmi kurumlar
- Hukuki Danışmanlar: Avukatlar, denetim firmaları
Önemli Not: Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amaçlı olarak aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:
- • İşletme kayıtları: 10 yıl
- • Müşteri sözleşmeleri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl
- • Sipariş ve satış verileri: 10 yıl
- • Pazarlama onayları: Onay geri çekilene kadar
- • Sistem logları: 2 yıl
- • Destek kayıtları: 5 yıl
7. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirleri almaktayız:
Teknik Tedbirler
- 256-bit SSL şifreleme
- Bulut tabanlı güvenli altyapı
- Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri
- Otomatik veri yedekleme sistemleri
İdari Tedbirler
- Personel gizlilik taahhütnameleri
- Erişim yetki matrisleri
- Düzenli eğitimler
- Veri işleme prosedürleri
- Denetim mekanizmaları
8. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
✓
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
✓
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
✓
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
✓
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
✓
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
-
✓
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
-
✓
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
-
✓
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
-
✓
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:
E-posta ile Başvuru
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden veya mobil imzalı olarak:
kvkk@ktchens.com.tr
Posta ile Başvuru
Islak imzalı dilekçe ile:
Ktchens Restoran Yönetim Sistemleri A.Ş.
İnkılap Mahallesi, Ümraniye, İSTANBUL
Önemli: Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurular kural olarak ücretsizdir. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
10. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerin nasıl kullanıldığı ve yönetildiği hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. Değişiklikler
Ktchens, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemelere uyum sağlamak veya hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.
12. İletişim
Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu
Ktchens
İnkılap Mahallesi, Ümraniye, İSTANBUL